Uit nieuw onderzoek van Capgemini, het Georgia Institute of Technology, DHL en SAP blijkt dat voor het eerst sinds 2003 de kloof tussen de IT-verwachtingen en de ‘user experience’ kleiner wordt
Het aantal gebruikers dat tevreden is over de IT-capaciteiten van logistieke dienstverleners (3PL’s) is met 7% gestegen na vier jaar van daling, zo geeft het nieuwe onderzoek..