Zoetermeer, 4 oktober 2014 - Teleperformance Benelux, wereldmarkleider in outsourced customer experience management, maakt vandaag bekend dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) per 1 oktober een uitgebreide Wft-vergunning heeft toegekend aan Teleperformance Benelux.
Teleperformance had al een beperkte vergunning, maar per 1 oktober 2016 is de vergunning uitgebreid met de modules ‘bemiddelen en adviseren in schadeverzekeringen particulier en zakelijk’, ‘inkomens-, zorgverzekeringen’, ‘vermogen’, ‘hypothecair krediet’, ‘consumptief krediet’, ‘elektronisch geld’ en ‘spaarrekeningen en betaalrekeningen’. Met de uitbreiding van de vergunning wil Teleperformance haar speelveld verbreden en inspelen op de groeiende uitdagingen van banken en verzekeraars in het bieden van een excellente customer experience.
Teleperformance heeft bewust gekozen voor een ‘slow start’ in het Wft-traject. De uitbreiding naar de volledige vergunning is zorgvuldig voorbereid. De uitgebreide vergunning betekent dat Teleperformance Benelux voldoet aan alle voorwaarden die de AFM stelt, waaronder vakbekwame adviseurs, een aansluiting bij het BKR, betrouwbare en geschikte beleidsbepalers en een integere en beheerste uitvoering van de bedrijfsvoering. Alle telefonische adviseurs zijn in het bezit van de benodigde Wftdiploma’s en de permanente vakbekwaamheid is geborgd.
Over Teleperformance Teleperformance is wereldwijd marktleider in de outsourcing van multichannel klantcontact en contactcenterdiensten. In de Benelux ondersteunt Teleperformance op innovatieve wijze tal van prominente merken met customer care, technische support, retentie, back office en incasso werkzaamheden in zowel de B2C als B2B markt. Dit doet Teleperformance niet alleen door middel van mail, telefoon en chat, maar ook door de integratie met social media. De kracht van Teleperformance komt voort uit een mix van wereldwijde best practices en lokale marktkennis. Hierdoor is Teleperformance in staat zeer effectieve, op de markt toegesneden innovatieve adviezen en oplossingen te bieden, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de kosten te minimaliseren.
Wereldwijd opereert Teleperformance in 65 landen met ruim 190.000 medewerkers. Teleperformance staat via haar partners in contact met 38% van de wereldbevolking.
Contact
Marketing & Sales
Patricia van Bergeijk
Tel: 0649251661
patricia.vanbergeijk@teleperformance.com