Tilburg, 12 oktober 2007 – Welcome CCS, de aanbieder van meldingen- en klachtenmanagement oplossingen, heeft een nieuwe functionaliteit aan haar product toegevoegd. Het gaat om de MS Outlook Add-in, een module waarmee men Outlook kan betrekken bij het meldingen- en klachtenmanagement proces.
Om klachten en meldingen te registreren, maakt men gebruik van het programma SCM7 van Welcome CCS.
Nieuw is nu dat gebruikers direct vanuit MS Outlook klachten en meldingen kunnen invoeren, zonder de teksten opnieuw in te geven. Daarnaast zijn mailberichten ook direct aan bestaande meldingen te koppelen, om zodoende een volledig dossier te krijgen. De unieke herkenningsfunctie maakt koppelen bovendien een fluitje van een cent. Outlook weet zelf al aan welke melding de mail gekoppeld moet worden. Medewerkers worden nu nog beter in staat gesteld een volledig dossier op te bouwen met een minimum aan handelingen.
Welcome CCS breidt haar portfolio steeds verder uit om de klanten beter te bedienen. Naast deze MS Outlook Add-in, beschikt de applicatie ook over unieke Webformulieren, die de informatie direct in de applicatie plaatsen. 24 uur per dag en zonder tussenkomst van een medewerker.
Over Welcome CCS
Welcome CCS is een software organisatie met een duidelijke focus op de ontwikkeling, verkoop en implementatie van software op het gebied van klantgerichtheid.
In de toekomst zullen alleen nog klantgerichte organisaties in staat zijn om te groeien of te innoveren. Organisaties zoeken meer en meer naar oplossingen om hun klanten tevreden te houden en daarmee klantenloyaliteit te bevorderen.
Missie
Welcome CCS heeft als missie om dié klantgerichte bedrijven oplossingen, diensten en gereedschappen aan te reiken die hen in staat stelt hun klantgerichtheid te verhogen.
Welcome CCS staat voor professionaliteit en kwaliteit. Veel waarde wordt gehecht aan productperfectie, efficiënte processen en het aangaan van lange-termijnrelaties met haar afnemers. Dit resulteert in voortdurende innovatie op het terrein van haar oplossingen en diensten. Hiermee stelt Welcome CCS haar klanten in staat hun organisatie klantgerichter te maken. Klanten van Welcome CCS nemen een beslissende voorsprong op hun concurrenten.
Adres:
Welcome Customer Care Solutions
D.J. Jittastraat 2b
5042 MX
TILBURG
Nederland
Contact opnemen:
Tel: 013-571 88 44
Fax: 013-571 88 43
info@welcomeccs.nlwww.welcomeccs.nl