Alkmaar, 23 maart 2007 - Hans Nieuwenweg van de Rijks Dienst voor Wegverkeer (RDW) is benoemd tot Callcenter Manager van het Jaar 2007. Dat is gisteravond bekend gemaakt op het 12e Nationale Call Center Congres in Alkmaar. Na een voorstelronde van de zes kandidaten tijdens het Contactcenter HRM Congres op 8 februari in Zeist, kon tot en met 21 maart via de internetsite www.nationaalcallcentercongres.nl gestemd worden. Meer dan 2000 stemmen werden uitgebracht. Winnaar Nieuwenweg was zichtbaar verrast: “Ik probeer niet alleen in de huid van de klant te kruipen, maar ook in die van mijn medewerkers”
Andere genomineerden voor de fel begeerde titel waren Robert van Diem (klantencontact HCN), Mischa van Gelderen (Manpower Business Solutions), Heleen van der Plaat (manager klantencontact van Centraal Beheer Achmea en FBTO), Greet Ritskes (UWV Klanten Contact Centrum) en Marco Vianen (Customer Care UPC).
Klant van de Toekomst
Onder leiding van dagvoorzitter Hans Böhm waren ruim 240 deelnemers getuige van een interessant congresprogramma met sprekers uit binnen- en buitenland. Zowel experts als ervaren contactcenter managers vertelden over hun ideeën en ervaringen en gingen verder in op het thema de klant en het contactcenter van de toekomst. Het Nationaal Call Center Congres wordt jaarlijks georganiseerd door F&G Publishing, uitgever van onder meer het toonaangevende vakblad CCM (Customer Contact Magazine) dit jaar in samenwerking met de CCMA (Call Center Managers Association).
Over F&G Publishing
F&G Publishing is een in 1994 opgerichte uitgeverij van boeken en specialistische vakbladen als onder meer Customer Contact Magazine, Customer Contact Magazine België, VIP Vakblad voor documentmanagement en Outsource Magazine. Tevens organiseert F&G Publishing evenementen en congressen op dit gebied en andere terreinen. Via de website
www.fngpubli.com kunt u daar meer over lezen.
Noot voor de redactie:
Voor vragen en fotomateriaal kunt u contact opnemen met:
F&G Publishing
Natasja Limmen/Wouter van Assendelft
Tel. 072-576 28 88
e-mail:
natasja@fngpubli.com /
wouter@fngpubli.com