O.C.C. Software bv en Microloon BV, gefuseerd in 2004, zijn samen specialist in én marktleider op het gebied van salaris- en personeelssoftware. OCC/Microloon heeft meer dan 40 medewerk(st)ers, verdeeld over twee vestigingen in Rotterdam en Leiden en is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in haar vakgebied. Ruim 5000 bedrijven werken met de software van OCC/Microloon. Support, klantcontact en een goede bereikbaarheid zijn een must in de dienstverlening.
Om nu en in de toekomst haar klanten nog beter te kunnen ondersteunen, heeft OCC/Microloon de overstap gemaakt naar IP-telefonie van OrcaGroup. Met de iTel-PBX heeft OCC/Microloon een virtuele centrale voor beide vestigingen die fungeert als één communicatieplatform. Zo maakt het niet meer uit waar het gesprek binnenkomt, alle gesprekken kunnen naar één centrale eindbestemming worden gerouteerd. OCC/Microloon heeft gekozen om gebruik te maken van de voice response mogelijkheden van de iTel-PBX, waarbij de beller via een centraal menu naar de juiste groep wordt doorverbonden. Onderling doorverbinden is slechts een kwestie van het interne nummer van een medewerk(st)er aan kiezen, ongeacht waar deze zich bevindt. Zo kunnen zelfs thuiswerkplekken opgenomen worden en is iemand altijd op zijn interne nummer bereikbaar.
Met de overgang naar de iTel-PBX heeft OCC/Microloon niet alleen een strategisch voordeel gecreëerd door het efficiënter opvangen van gesprekken van beide vestigingen, maar eveneens een kostenvoordeel doordat de belkosten tussen de vestigingen zijn komen te vervallen.
"Voor ons is het van absoluut belang dat onze klanten snel de juiste groep bij ons kunnen bereiken", aldus Marcel van der Spek, manager van de interne automatisering bij OCC/Microloon. "Bovendien willen we op de toekomst voorbereid zijn en zien we door IP-telefonie de mogelijkheid ons CRM-pakket te koppelen aan de software van de iTel-PBX telefooncentrale, waardoor we nog beter onze klanten kunnen helpen."
- EINDE PERSBERICHT -
Over OrcaGroup
Als full service provider in telecommunicatie, heeft OrcaGroup zich gespecialiseerd in het ontwikkelen, leveren en beheren van diverse communicatieoplossingen waarbij de telefoon centraal staat. OrcaGroup stelt zich ten doel haar expertise optimaal in te zetten voor de wensen van de klant op het gebied van 0800/0900/088 diensten, voice response, SMS diensten, internet, IP telefonie, gespreksopname, call center diensten of een combinatie hiervan. OrcaGroup heeft hiervoor de beschikking over moderne en ruime faciliteiten in Nederland, België en Zwitserland. Specialiteiten van OrcaGroup zijn geïntegreerde maatwerkoplossingen binnen combinaties van verschillende media zoals telefonie, SMS, e-mail en internet. Zie
www.orcagroup.com