Amsterdam, 1 juni 2006 – Accenture is opgenomen in het ‘leiderschapsgedeelte’ van het Gartner Magic Quadrant Report (Gartner Inc. 2006 Customer Relationship Management (CRM) dat onderzoek doet naar CRM dienstverleners in Europa en Noord-Amerika.
In de onlangs gepubliceerde artikelen ‘Magic Quadrant for European CRM Service Providers, 2006’ en ‘Magic Quadrant for CRM Service Providers, Noord Amerika, 2006’, evalueert Gartner verschillende aanbieders binnen Europa en Noord Amerika op capaciteiten en visie. Deze criteria zijn vervolgens gezamenlijk geëvalueerd. Hierdoor is inzicht verschaft in hoeverre dienstverleners, op basis van een breed scala aan diensten, hebben gepresteerd ten opzichte van hun concurrenten. Tevens wordt de verwachte positionering voor de toekomst uitgesproken.
Accenture’s positionering in het ‘Leaders Quadrant’ is geschiedt op basis van drie criteria: (a) huidige prestaties, (b) heldere visie ten opzichte van marktontwikkeling en -richting en (c) mate van competentieontwikkeling om een duurzame leiderschapspositie in de markt te behouden.
“Accenture biedt organisaties ondersteuning op het gebied van markt en klantstrategie bij veranderingstrajecten”, aldus Woody Driggs, Accenture Managing Partner, CRM. “Indien organisaties de klant ‘centraal’ stellen, kan CRM een krachtig instrument zijn. Een consistente dienstverlening in ieder klantcontact doorgevoerd in ieder distributiekanaal leidt tot een sterk imago en loyaliteit”, vindt ook Martin Hermsen, Partner and CRM Service Line Leader Accenture Benelux. “Organisaties die in staat zijn deze uniforme dienstverlening te leveren, zullen de toekomstige winnaars zijn.”
In deze jaarlijkse beoordeling maakt Gartner gebruikt van klantreferenties. Hierdoor is Gartner in staat om organisaties te voorzien van gegevens en analyses, wat een betere selectie van CRM dienstverleners mogelijk maakt.
“Ook in de BeNeLux krijgt Accenture veel erkenning op het gebied van CRM”, onderstreept Hermsen.
Over Accenture
Accenture is een wereldwijd bedrijf voor management consulting, technology services en outsourcing. Zij werkt met haar klanten samen om hen te helpen hun ambities te realiseren en tastbaar resultaat te leveren. Dankzij diepgaande kennis van de markt, een wereldwijd netwerk én bewezen ervaring in consulting, technology en outsourcing, kan Accenture de juiste mensen, vaardigheden, allianties en technologieën inzetten. In 48 landen werken ruim 129.000 medewerkers, waarvan ruim 1900 in Nederland. De wereldwijde omzet bedraagt 15.55 miljard dollar over het fiscaal jaar dat eindigde op 31 augustus 2005. Zie ook
www.accenture.com en
www.accenture.nl.
** NOOT voor de REDACTIE **
Afzender van dit persbericht is Accenture. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Femke Baudoin via nummer 020 – 493 8383.