HILVERSUM, oktober 2022: Expertum maakt vandaag bekend dat ze een in-store
Clientele App voor Hunkemöller, Europa's snelst groeiende lingeriemerk, heeft
ontwikkeld. De app, die inmiddels internationaal in meer dan 900 winkels wordt
gebruikt, zorgt voor een verbeterde customer experience en upsell in de winkel,
door omnichannel-technologie.
De omnichannel strategie van Hunkemöller
Hunkemöller wilde zijn omnichannel-strategie uitbreiden met een on-site
verkooptool die de klantbeleving in de winkel zou verbeteren en upsell zou
verhogen. Omdat ze geen geschikte pasklare oplossing konden vinden, hebben ze
de SAP-experts van Expertum benadert om een op tablets gebaseerde clientele-app
te ontwikkelen.
De Clientele-App moet hiermee de complete online catalogus beschikbaar maken
op een inspirerende en visueel aantrekkelijke manier voor winkelmedewerkers in
elke winkel van Hunkemöller. Hiermee zal het verkooppotentieel van kleinere winkels
niet langer beperkt worden door hun capaciteit om fysieke voorraad te hebben.
Tegelijkertijd moest de app perfect aansluiten bij het schitterende merk van
Hunkemöller en veel aandacht geven aan een geweldige klantbeleving.
Een Agile mindset
Een Clientele-App waarvan meer dan 900 winkels afhankelijk zijn, moet zowel
duurzaam zijn, als er inspirerend uitzien. Aangezien de app helemaal van scratch af
aan werd ontwikkeld, zouden de wensen van Hunkemöller tijdens het bouwen
geleidelijk ontwikkeld worden. Waardoor een flexibele aanpak nodig was.
Sjoerd van Middelkoop, Partner & Director Expertum NL, schetst het verloop van het
project:
“Met design thinking sessies zorgden we ervoor dat we een helder beeld kregen van
de benodigde functionaliteiten die Hunkemöller nodig had. We bouwden een
prototype van de app en vervolgens begonnen we een Agile ontwikkelingsproces
om tot dat resultaat te komen. Tegelijkertijd bleven we flexibel genoeg om
veranderingen, waar de voorkeur aan werd gegeven, gedurende de hele levenscyclus
van het project op te nemen.”
“We hebben gekozen voor het SAP Business Technology Platform, omdat deze de
mogelijkheid biedt de UI5-technologie van SAP te gebruiken, wat precies aansluit
bij de branding van Hunkemöller. Daarnaast is dit ook te combineren met andere
technologieën die beschikbaar zijn op het platform. Deze keuze stond dus garant
voor stabiliteit, snelheid, productintegratie en een mooi design!”
Het resultaat
De Clientele-App draait succesvol op tablets van de winkelmedewerkers in meer dan
900 winkels. De ‘look-and-feel’ komt perfect overeen met die van Hunkemöller en
functioneert met de snelheid, stabiliteit en eigenschappen die vereist zijn voor
bedrijfssoftware. Het biedt ook remote ondersteuning mogelijkheden.
Terugkijkend op de samenwerking met Expertum om de app te ontwikkelen en de
implementatie zegt Gordon Smit, Global IT Director bij Hunkemöller, het volgende:
“Expertum is een zeer open organisatie. Ze zijn heel erg duidelijk over de tijdlijnen en
waar mogelijke pijnpunten zitten. Daarnaast zijn ze zeer duidelijk over het
projectplan. Ze pasten uitstekend bij ons.”
Voor meer informatie heeft Expertum een case study en een korte video beschikbaar
gesteld, waarin u meer te weten kunt komen over het project:
https://vimeo.com/user99000716/hunkemoller-clientele-app
Expert Sessie live
Expertum organiseert op 10 november a.s. een Expert Sessie. Tijdens dit live event in
de SAP Experience Center in 's-Hertogenbosch leggen we uit hoe Hunkemöller en
Expertum erin geslaagd zijn om de perfecte Clientele App te creëren om het 'endless
aisle' principe te ondersteunen. Schrijf je in via deze link:
https://bit.ly/3Dd3edq
Over Expertum
Bij Expertum draait alles om verbinden. Echt verbinden op persoonlijk niveau, maar
ook op dieper zakelijk niveau met onze klanten, staat bij ons centraal. Het opbouwen
van een relatie waarin vertrouwen de basis is, is ons eerste doel. Onze ervaring,
gedegen kennis en expertise met kantoren in 4 landen, maken ons tot een stabiele
en flexibele partner om aan al uw behoeften en wensen te voldoen. Wij leveren SAP-oplossingen van A tot Z, waardoor uw successen mogelijk worden. Stap voor stap.
Meer informatie:
www.expertum.net
Over Hunkemöller
Hunkemöller is Europa's snelst groeiende lingeriemerk in 19 landen met state-of-the
art webshops en meer dan 900 winkels die fungeren als digitale hubs. Onze klanten
(Sheroes) worden aangetrokken door ons onderscheidende product- en merk
identiteit, voortdurend nieuwe collecties en gerichte submerken. We willen alle
vrouwen aanspreken, ongeacht leeftijd, cultuur, lichaamsvorm, smaak of budget.
Meer informatie:
www.hunkemoller.com
Over SAP
De strategie van SAP is om elk bedrijf te helpen een intelligente onderneming te
worden. Als marktleider in bedrijfssoftware helpen we bedrijven van elke grootte en
in elke branche optimaal te draaien. 87 procent van de wereldwijde transactie-inkomsten verloopt via een SAP-systeem. Onze technologieën voor machine
learning, Internet of Things (IoT) en geavanceerde analytics helpen klanten bij de
transitie naar een intelligente onderneming. SAP geeft mensen en organisaties een
diep inzicht in de bedrijfsvoering en stimuleert een manier van samenwerken
waarmee ze de concurrentie voor kunnen blijven. We vereenvoudigen technologie
voor bedrijven, zodat ze onze software kunnen gebruiken zoals zij dat willen - zonder
verstoringen. Onze complete suite aan applicaties en diensten stelt bedrijven en
publieke organisaties in 25 sectoren wereldwijd in staat om winstgevend te
opereren, zich continu aan te passen en het verschil te maken. Ondersteund door een wereldwijd netwerk aan klanten, partners, werknemers en opinieleiders draagt
SAP bij aan een betere wereld en een beter leven.
Kijk voor meer informatie op
www.sap.com/netherlands/index.html
Voor meer informatie, content en verzoeken voor een interview, neem contact op
met:
Expertum
Steve Klein - Marketing & Communications
+31 6 543 956 13
steve.klein@expertum.net