Unexus zet communicatiekanaal WhatsApp in als nieuwe contactmogelijkheid tijdens CorporatiePlein

Naast de traditionele telefonie worden steeds meer kanalen gebruikt om het contact center te bereiken. Vanuit de groeiende behoefte van corporaties introduceren we naast webchat en SMS functie, nu ook WhatsApp dienst. De klant krijgt hierbij de mogelijkheid om via WhatsApp het contact center te benaderen waarbij op dezelfde manier gebruikgemaakt wordt van het platform als bij webchat en callrouting.

Deze WhatsApp service wordt aanstaande donderdag tijdens de kennissessies gedemonstreerd op Unexus stand 50.